Внесение аванса риэлтору при продаже квартиры.

Мы продаем квартиру через риэлтора. человек, вроде, надежный. но никто не обречен. заключили предварительный договор, нашли покупателей. они внесли аванс в размере 30 000 рублей. во-первых, не мало ли это для аванса? и во-вторых, наш риэлтор не будет отдавать нам всю сумму. по каким причинам? имеет ли он право?
заранее спасибо за ответы на два этих вопроса. очень поможете.