Уважаемые, юристы, помогите разобраться с возвратом залога!

Уважаемые, юристы, помогите разобраться с возвратом залога! я пришла в агентство недвижимости, которое выкупает по городу жилье, соответственно становится его собственником. жилье в последствии предлагается для съема или продажи. мне нужно было снять понравившееся мне жилье. этот вариант я увидела у них на сайте. придя в агентство, с меня потребовали 5000 рублей как залог того, что я хочу снять именно это, понравившееся мне жилье и что я могу вернуть эти деньги в случае, если жилье меня не устроит. однако эти деньги в квитанции которую я получила были расписаны как средства за предоставление информации, но никак не залога. и возвращены не будут это уже заведомо ложная информация я считаю далее мне предложили поехать с бесплатным (!) сопровождающим, осмотреть квартиру. этот сопровождающий на встречу так и не явился что делать помогите как вернуть свои деньги ооо ан "городской центр аренды". санкт-петербург. вот так он называется.