Сложная ситуация с продажей квартиры подскажите кто что может

Сложная ситуация с продажей квартиры подскажите кто что может продавала моя знакомая 1 ком квартиру. нашлись покупатели дали задаток...все как положено оформили. по договоренности полный расчет произвели полностью до подписания договора купли продажи в регистрационной...передача полной суммы происходила в агентстве при свидетелях с подписанием такого же договора купли -продажи как и должны были подписать в палате...покупатель и продавец подписали договор, претензий по расчету не имеют и все такое. и отправились уже в регистрационную подписывать договор как положено, но к сожалению отстояв в очереди не успели все оформить. моя знакомая так как получила уже полную сумму решила отдать им кличи от квартиры и все справки о том что нет за должностей по квартплате и коммунальных. договорились встретиться в палате через неделю для подписания договора. покупатели довольные с ключиками уехали. в течении недели они созванивались и все было нормально. моя знакомая полученные деньги внесла за двух комнатную квартиру + взяла ипотеку. и вот настает день встречи в регистрационной палате с покупателями для подписания договора и они ей заявляют что передумывают покупать ее квартиру и просят вернуть денежные средства которые передали. ситуация странная всю неделю созванивались, а тут взяли с утра проснулись и пока доехали до регистрационной передумали. не знаем как поступить ведь деньги уже вложены в другую недвижимость. мы не против вернуть но только перепродав квартиру. все были предупреждены о том что моя знакомая будет отдавать эти деньги за другую квартиру и всех это устраивало. подскажите кто что может. заранее всем благодарна.