Здравствуйте! очень нужна профессиональная консультация. +++

На днях продали дом, собственниками являлись три человека, соответственно, 3 зеленки. покупательница приходила, осматривала дом, все её устроило. после поехали в регистрационную палату, сдали все документы, в том числе и договоры купли-продажи. документы будут готовы 6 числа, покупательница будет получать зеленку. мы ей передали ключи, она заселилась в дом. вчера она звонит, и говорит, что мол, дом её , вдруг, перестал устраивать и требует возврата денег. как быть в данной ситуации? в случае возврата денег имеем ли мы право удержать с неё неустойку? ведь были дорожные затраты, платно составлялись договоры купли-продажи, платилась госпошлина, мы совершили переезд, освобождали ей жилплощадь, для этого приходилось отпрашиваться с работы. как нам быть? на руках у нас сейчас документов никаких нет. покупательница собралась 5 числа ехать разрывать договор.