Отказывается возвращать залог

Отказывается возвращать залог возникла ситуация. выбрано помещение в аренду, выплачен залог в 50%. арендодатель в день переезда сказал что пересдал его, без уведомления, и предложил нам другое, насколько известно согласились по телефону, ни о чем другом речь не шла. после от помещения отказались. возможно ли вернуть залог, он был внесен частным лицом и на данный момент не имеет отношения с юридическим, в ответ на просьбу вернуть залог по чеку, арендодатель отказывается, ссылаясь на то что должны выплатить за неустойку определенный %, отказ от выплаты тоже не пишут. как быть, и если могут то сколько % удержать от суммы? фактически они нас подвели. пересдали помещение без уведомления, которое мы уже арендовали. договор подписан не был. прошу советов по действиям. доказательством является чек о приеме суммы в качестве залога.