Прочитайте внутри про продажу квартир

А этот "залог" оформлен документально, и если да, то как точно он называется (может аванс, задаток) ? "Залогом" он не может быть - это несколько иное. P.S. Если это всё таки задаток, то просто возвращаете в двойном размере, т.к. ответственность за неисполнение условий по договору в данном случае несёте вы как продавец (если бы несла противная сторона - покупатель, то задаток остался бы у вас в полном объеме). Если аванс - просто возвращаете. P.P.S. Ну а раз это всё таки задаток то: 1) покупателю трёхкомнатной квартиры возвращаете задаток в двойном размере. 2) про задаток про однокомнатную квартиру можете забыть - он остаётся у продавца. 3) если с риэлтором есть договор и он предусматривает ответственность риэлтора - идём с суд и взыскиваем понесённые расходы. Если договором ответственность не предусмотрена, оцениваем свои шансы и... может быть тоже идём в суд, а может быть просто получаем жизненный урок, утираемся и живём дальше. ст. 381 ГК РФ: 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.