Решили снять квартиру. хозяин квартиры не вселил, а деньги забрал и не возвращает. что делать?

Решили снять квартиру. заключили в агентстве договор аренды жилого помещения 27.05.2015. оплату за 1 мес (10 тыс) отдали хозяину квартиры на руки в агентстве в день заключения договора при риэлторе. в договоре он написал собственноручно "получил лично" и поставил подпись. депозит (10 тыс) договорились отдать в день заселения. день заселения определялся по договоренности и в договоре он не прописан. сам договор действителен с 27 мая 2015. ключи от квартиры нам переданы также 27го мая. однако, при проверке выяснилось, что открыть ими дверь невозможно - они не подходят. сам хозяин объясняет это тем, что "дверь мудрено открывается". в итоге, вот уже 5й день мы не можем въехать в квартиру. хозяин сначала вообще пропал - не отвечал на звонки и смс. потом появился и стал тянуть резину - мол, "въедете завтра", на след. день снова "завтра".в итоге мы сказали ему, что это нарушение договора и попросили вернуть деньги. деньги наши он уже потратил и попросил отсрочки при условии, что напишет расписку. сегодня он должен был написать ее в агенстве, а мы ему - передать ключи от квартиры. предварительно попросила принести на встречу паспорт для написания расписки - сказал, что паспорт утерян. на встречу сегодня он так и не явился. хочу подавать заявление о мошенничестве. куда обращаться? и каковы шансы вернуть деньги?