Вернут ли деньги за риэлторские услуги?

Здравствуйте, у меня вопрос. мне нужно было снять квартиру за короткий срок, я обратилась на сайт авито, наткнулась на понравившуюся мне квартиру, позвонила оказалось это риэлторская компания мне сказали приезжайте, может что то еще подберем, я приехала, заключила договор который составляет 4000рублей, сотрудник этой компании при мне звонил хозяйке понравившиеся мне квартиру, договорились о встречи, я поехала на встречу но итог был что она мне сказала что у нее сломалась машина, договорились на следующий день, прождала ее на улице около часа, то она не брала трубки, то вообще был выключен телефон, потом когда я ушла она мне позвонила и сказала что поругалась с мужем и будет сама жить в этой квартире. а во время ее ожидания я звонила своему риэлтору что бы он разобрался, но не чего не сделал. потом они дали мне номера и адреса свободных квартир, но все телефоны были выключены, я звонила опять своему риэтору но он мне говорил я перезвоню я перезвоню. в итоге я пошла опять в эту компанию и написала жалобу и написала о возврате денег, мне сказали что мою претензию будут рассматривать ихние юристы в течение 10 дней, сказали позвонят но не звонят. какая вероятность что мне вернут деньги?