Можно ли привлечь к ответственности?

Можно ли привлечь к ответственности? приобрел земельный участок(под жилое строительство), что бы подвести к участку электричество в городских энергосетях сказали обращаться в компанию, которая обслуживает мой район. нашел я эту компанию. огорожена двухметровым забором, разговаривать с людьми отказываются, внутрь не пускают, только через домофон с охранниками можно поговорить. на улице стоит стол и висит стенд с образцами заявлений. написано - заполняете заявление и кидаете в ящик на воротах, ждете три дня и звоните по телефону, узнаете входящий номер своего заявления. естественно номер телефона никогда не доступен. либо не берут трубку либо включают заглушку. как в таком случае бороться с подобными организациями и законно ли такое предоставление услуг?! можно ли наказать организацию за подобное обращение с людьми и если да, то куда обращаться? прокуратура..защита прав потребителей или еще что то? что конкретно писать...