Решила сдавать свою квартиру, которая временно пустует. кроме платы за аренду договорились, что жильцы будут оплачивать

Расходы по счётчикам (электричество, холодная и горячая вода). через месяц проверили показания счётчиков. жильцы за один месяц израсходовали довольно много воды : 12 кубометров холодной и 7 кубометров горячей. всего 19. подсчитали стоимость (водоснабжение 19х35,18 руб., водоотведение 19х32,23 руб., подогрев воды 7х165,48 руб.) получилось 2439 руб. 15 коп. жильцам показалось, что это слишком много. отказываются платить за подогрев воды. согласны только за холодную воду. говорят, что мы так не договаривались, и что плата за подогрев прописана в квитанции не за воду, а за отопление. а они будут платить только по квитанции за воду. мои доводы, что это они потратили эту горячую воду они не слушают, твердят своё. как мне правильно поступить? не хочется конфликтовать и выгонять их. но и платить за них тоже не хочу.