Конфликт с риелтором

Здравствуйте) никогда с таким не сталкивался, интересно мнение большинства.
собирались лететь в рим. купили билеты, в отеле жить дорого решили снять квартиру на 2 недели. в сумме 1500 евро .
вчера случилась серьезная проблема со здоровьем. пришлось за час сдать все билеты, позвонить риелтору и сказать что не приедем. тот говорит" ищите жильца на свое место, я хозяину аренду оплатил".
а сегодня риелтор звонит и заявляет что ему должны мы выслать мин 600 евро за то что не приехали. все договоренности у нас были в устной форме по моб.
кто прав в этой ситуации? я и так в убытке из за билетов и здоровья, и еще кому то высылать 600 евро... как минимум неграмотно...