Снимали комнату в многоквартирном доме без договора. хозяйка не отдает залог. куда можно обратиться?

Снимали комнату в многоквартирном доме без договора, хозяева не отдают залог. куда в таком случае можно обратиться, чтобы хоть как-то наказать ее? налоговая, полиция... на факт того, что мы проживали там имеется договор с интернет провайдером, почта, приходящая на этот адрес на мою фамилию. деньги скидывал на карту, можно взять квитанцию у сбербанка ( проблема в том, что не каждый месяц кидал деньги на карту. порой передавал лично). знающие люди или те, кто сталкивался с похожим, посоветуйте пожалуйста что-нибудь.