Ордер на квартиру после приобретения в ипотеку

Все здравствуйте, такая беда, уже прошло полгода с момента приобретения квартиры в ипотеку, нам менеджер от застройщика должен передать ордер на квартиру, уже прошло пол года, а его у нас нет, то там потеряют то ещё что то, спрашиваю адрес куда заехать самому забрать, человек просто игнорит, чем можно пригрозить чтоб человек понял что нужно срочно отдал ордер, есть ли какая та статья в законе или что то подобное, по советуйте что нибудь